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Dúvidas Frequentes

• 1 - Minha compra com cartão de crédito foi cancelada. O que devo fazer?

• Transação não aprovada pela operadora:
  Neste caso, entre em contato com o banco emissor do cartão de crédito para obter informações sobre o motivo da recusa. Você poderá refazer a transação com um outro cartão ou ainda outro meio de pagamento.
  
  Transação não aprovada pelo PagSeguro:
  Para resolver essa situação, pedimos que refaça a transação ficando atento aos dados informados (tenha atenção especial nos dados do proprietário do cartão, como: CPF, RG, endereço e o nome, que deve ser informado EXATAMENTE como está escrito no cartão). Em muitos casos, as transações não são aprovadas, pois os dados digitados estão incorretos.

• 2 - Quais são as formas de pagamento aceitas pelo site?

• O PagSeguro aceita os seguintes meios de pagamento:

  • Cartões de crédito - parcelamento até 18 vezes (dependendo do cartão);
  • Boleto bancário;
• 3 - Qual é o prazo para compensação dos pagamentos?

• O prazo de compensação pode variar conforme o meio de pagamento utilizado:

  • Boleto – é processado em até 3 dias úteis após o pagamento;
  • Cartão de Crédito – Na maioria das vezes é imediata. Em casos atípicos em até 2 dias úteis após o pagamento, podendo se estender *;

  * Este prazo pode ser ultrapassado na ocorrência de problemas de sistema, grande fluxo de transações ou ainda em eventualidades como feriados, entre outras situações atípicas.

• 4 - Onde faço o meu cadastro no site?

• Para fazer o seu cadastro, primeiramente adicione os produtos do seu interesse ao carrinho e clique em "finalizar compra". Na próxima tela, informe o seu e-mail no campo indicado do formulário "não tenho cadastro" e siga as instruções fornecidas pelo site para completar o seu cadastro.

• 5 - Quantas vezes posso assistir a cada aula?

• Você pode assistir cada aula quantas vezes quiser, a quantidade de visualizações de cada aula é ilimitada durante o período em que o curso estiver disponível em sua área.

• 6 - Por quanto tempo o curso fica disponível em minha área?

• O tempo de disponibilidade dos nossos cursos são de 120 dias após a data da compra, exceto os nossos aulões que o prazo é de 30 dias após a data da compra.

  Você pode obter essa informação na página do curso que deseja adquirir.

   

• 7 - Os cursos acompanham algum material?

• Sim, acompanham os slides utilizados no curso, em formato PDF. Para baixá-los, você deverá acessar o curso na área do aluno e clicar na opção "baixar material".

• 8 - Eu posso testar um curso antes de comprar?

• Sim, você poderá assistir a nossa aula de demonstração, clicando aqui.

• 9 - O prazo do meu curso está expirando ou expirou. Posso estender por mais alguns dias?

• Sim, você pode. A política do site é que o prazo do seu curso seja estendido por mais 7 dias, desde que esteja dentro do prazo vigente do seu curso, mediante solicitação. Não serão abertas exceções.

• 10 - Minha dúvida não está listada aqui. E agora?

• Entre em contato conosco, através do formulário abaixo. Para que possamos atendê-lo melhor, responda atentamente ao formulário.